Система записи переговоров «ЭХО-плюс»

Запись переговоров

аналоговая 2-х канальная плата записи переговоров

Система "ЭХО-плюс" предназначена для автоматической записи на жесткий диск компьютера переговоров, ведущихся по нескольким каналам одновременно. Запись переговоров и управление архивом записей производится автоматически без участия администратора.

Быстрые темпы развития систем связи привели к резкому увеличению количества каналов передаваемой информации. По этим каналам непрерывно ведется огромное количество переговоров. Как правило, звуковая информация, передаваемая по каналам связи, исчезает бесследно, что в большинстве случаев не вызывает никаких негативных последствий. Однако существует целый ряд областей человеческой деятельности, связанных с производством, транспортом, обслуживанием, где потеря этой информации может оказаться недопустимой.

Система ЭХО-плюс разработана нашей компанией специально для решения технологической задачи регистрации диспетчерских переговоров.

Перед внедрением в промышленную эксплуатацию система ЭХО-плюс прошла испытания на диспетчерском пункте Центрального Диспетчерского Управления Единой Энергосистемой РФ (ЦДУ ЕЭС РФ). С 1994 года только в энергетической отрасли было установлено более 2000 систем.

В отличие от аналоговых или специализированных цифровых магнитофонов, использующих в качестве накопителя магнитную ленту, система ЭХО-плюс построена на базе стандартного персонального компьютера. Запись производится на жесткий диск компьютера с возможностью полной или частичной перезаписи информации на любой носитель, подключаемый к компьютеру. Использование стандартного персонального компьютера дает системе "ЭХО-плюс" целый ряд эксплуатационных преимуществ: легкость наращивания системы, ее интеграции сдругими приложениями, доступность и унификация комплектующих.

При заполнении пространства на жестком диске компьютера, выделенного для хранения архива переговоров, самые старые записи автоматически удаляются. Важные записи могут быть защищены от автоматического удаления. Защищенные записи могут храниться сколь угодно долго до снятия защиты.

Система проста в эксплуатации и доступна даже для пользователей, не обладающих профессиональными компьютерными навыками. Удобный, интуитивно-понятный интерфейс, созданный с учетом опыта, накопленного за шесть лет успешного внедрения систем регистрации переговоров в диспетчерские службы, позволяет пользователю производить выборку и сортировку записей из архива, прослушивать выбранные записи, вводить текстовые комментарии к записям и защищать важные записи от автоматического удаления.

Система ЭХО-плюс позволяет осуществлять запись одновременно по нескольким каналам. Запись переговоров может производиться одновременно с нескольких источников информации:

телефонных линий;
выходов диспетчерских пультов;
4-х проводных линий связи;
радиостанций;
линий громкоговорящей связи;
внутренних 2-х и 4-х проводных цифровых линий типа ISDN BRI наиболее распространенных АТС.

Прослушивание записей из архива производится без прерывания процесса регистрации. Подключение системы к линиям связи производится с помощью многоканальных плат ввода/вывода звуковой информации, устанавливаемых в компьютер.

Функции

аналоговая 4-х канальная плата записи переговоров

Система представляет собой программно-технический комплекс, состоящий из программного обеспечения и многоканальных голосовых плат. Программное обеспечение системы ЭХО-плюс состоит из двух независимых приложений: Сервер и Клиент.

Сервер ЭХО-плюс функционирует самостоятельно в автономном режиме. При этом автоматически производятся все действия по обнаружению входного сигнала, записи, занесению информации в архив и удалению из архива устаревших записей.

Приложение "Клиент" предназначено для доступа администраторов и пользователей системы к ее ресурсам. Одно приложение может работать с одним или несколькими серверами. Клиент может быть установлен на тот же компьютер, что и сервер, или на любой другой, имеющий связь с сервером по локальной сети. Каждый зарегистрированный в системе пользователь может обращаться к ее ресурсам независимо от того, где установлена программа доступа, -- на регистрирующем сервере или удаленном компьютере, связанном с сервером локальной вычислительной сетью. Количество серверов не ограничено. Права доступа к каждому серверу определяются администратором.

Подключение к линиям связи осуществляется с помощью многоканальных голосовых плат, устанавливаемых в PCI слоты компьютера. К одной плате можно подключить от двух до шестнадцати источников информации. Голосовые платы выполняют все функции, связанные с обнаружением входного сигнала, оцифровкой и сжатием звуковой информации. В зависимости от выбранного алгоритма сжатия один час переговоров может занимать от 28 до 7 Мб. Это существенно экономит дисковое пространство сервера. Аппаратное сжатие звуковой информации снижает загрузку центрального процессора компьютера до 10-20%, что позволяет использовать компьютер для запуска других прикладных программ.

Источники информации

Запись переговоров может производиться одновременно с нескольких различных источников информации:

телефонных линий;
выходов диспетчерских пультов;
4-х проводных линий связи;
радиостанций;
линий громкоговорящей связи;
внутренних 2-х и 4-х проводных цифровых линий типа ISDN BRI наиболее распространенных АТС.

Функции серверной части системы

Серверная часть работает в автономном режиме и обеспечивает выполнение следующих функций:

одновременная запись от 2 до 256 каналов на одном компьютере;
автоматическое включение записи при выполнении одного из условий старта записи;
автоматическая регулировка уровня усиления по каждому каналу (АРУ);
автоматическое создание архива переговоров на жестком диске;
автоматическое удаление старых записей при заполнении диска компьютера;
автоматическое создание резервных копий на внешних носителях;
индикация ведения записи отдельно по каждому каналу.

Функции клиентской части системы

Клиентская часть системы ЭХО-плюс управляется пользователем и выполняет следующие функции:

выборка записей из архива по нескольким условиям;
сохранение запросов пользователя; воспроизведение записей и их участков из архива;
воспроизведение записей подряд, начиная с выбранной;
копирование записей на любой носитель;
ввод текстовых комментариев к записям;
защита выбранных записей от автоматического удаления;
печать списка выбранных записей и их атрибутов;
отправка выбранных записей по электронной почте;
удаленное администрирование серверов;
добавление и удаление пользователей системы.

Резервное копирование записей

Система резервного копирования записей позволяет копировать записи из архива ЭХО-плюс в ручном и автоматическом режиме. В ручном режиме пользователь может скопировать выделенные записи из выборки на любой локальный или внешний носитель. В автоматическом режиме система производит копирование записей на любой носитель самостоятельно по схеме, определенной администратором.

Безопасность

Используется распределенная система ограничения доступа, позволяющая устанавливать или снимать права пользователей на использование любой функции системы.

Технические характеристики

Аппаратное обеспечение системы ЭХО-плюс имеет модульную структуру и может включать следующие компоненты:

Платы ввода/вывода звуковой информации;
ключ аппаратной защиты программного обеспечения от несанкционированного копирования;
звуковые колонки; блок индикации;
платы индикации и запуска; адаптеры для 4-х проводных линий;
устройства грозозащиты линий.

Назад в раздел